• Q. 인증 이메일이 수신되지 않습니다.

    A. 인증 이메일이 정상적으로 수신되지 않을 시에는 아래 사항들을 확인해주시기 바랍니다.  

    - 이메일 주소를 다시 한번 확인하여 주세요.

    - 스팸 메일함을 확인하여 주세요.

    - 메일 계정에 사이트차단이 되어있는지 확인하여 주세요.

    위 내용 확인 후에도 메일이 도착하지 않는 경우 로그인 화면에서 인증메일 재발송 버튼을 통해 재발송 해주시기 바랍니다.

  • Q. 휴대전화 인증 시 본인 인증에 실패했다고 나와요.

    A. 통신사 가입 당시 기록하신 정보와 현재 입력하신 정보가 일치하지 않아 발생하는 오류입니다. 정확한 정보를 입력하셨는지 확인 부탁드립니다.

  • Q. 본인 명의의 계좌 (실명 계좌) 만 등록 가능한가요?

    A. 최근 대포 통장을 이용한 보이스 피싱 및 각종 금융 사고가 발생하고 있으며 이를 미연에 방지하기 위해 반드시 본인 명의의 계좌로 등록해야 합니다.

  • Q. 구글 OTP 인증 방법이 궁금합니다.

    A.

    step 1. 안드로이드 플레이스토어 또는 아이폰 앱스토어에서 “Google OTP” 검색 후 앱 다운 및 설치합니다.

    step 2. 앱을 실행하여 계정 추가를 클릭하신 뒤에 바코드 선택 후 QR코드를 스캔하여 인증코드 6자리를 입력합니다.

    step 3. Google OTP는 로그인, 입출금 등 거래소 이용 서비스에 포함됩니다.

    -앱을 삭제하여 로그인할 수 없는 경우 또는 앱이 설치된 휴대전화의 파손, 분실의 경우 OTP 인증 초기화 후 재등록해야 합니다.

    - Google OTP 인증이 정상적으로 되지 않을 경우 휴대폰의 시간 및 날짜 설정이 자동으로 되어있는지 확인 부탁드리며 앱에서도 “코드에 맞게 시간 수정” 버튼을 클릭하여 주시기 바랍니다.